A satisfação dos nossos clientes é prioridade no comprarozonteck.com.br. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo claro e seguro para trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC. O produto deve estar:

• Em perfeitas condições

• Sem sinais de uso

• Com embalagem original (quando aplicável)

2. Trocas por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. A troca será realizada sem custo adicional, mediante análise das condições do item.

3. Procedimento para Troca ou Devolução
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para contato@comprarozonteck.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria)

Responderemos em até 2 dias úteis com as instruções para o envio do produto.

4. Custos de Envio

• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão por nossa conta.

• Em casos de arrependimento ou troca por escolha, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.

5. Restituição de Valores
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o estorno será realizado:

• Em até 10 dias úteis para pagamentos via cartão (conforme operadora)

• Ou via PIX ou transferência bancária, em até 5 dias úteis após aprovação da devolução

6. Itens que não podem ser trocados ou devolvidos
Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos abertos, usados ou sem lacre original (quando aplicável).

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política, entre em contato com nosso atendimento:
contato@shopseta.com.br

Estamos à disposição para garantir uma experiência segura e satisfatória.